Termini e condizioni

1. Chi siamo

Needolo è gestita da Needolo. Puoi scriverci in qualsiasi momento a l'indirizzo di contatto della piattaforma.

2. Che cos'è Needolo

Needolo è una piattaforma dove persone e aziende pubblicano annunci e si incontrano: prodotti in vendita, servizi locali e online, richieste, noleggi e offerte di lavoro.

Noi mettiamo a disposizione il luogo d'incontro. Salvo i servizi online pagati tramite la piattaforma (sezione 6), non siamo parte degli accordi tra utenti e non vendiamo, noleggiamo né forniamo nulla di quanto mostrato negli annunci.

3. Il tuo account

• Per creare un account devi avere almeno 18 anni.
• I dati del tuo account devono essere veri. Ogni persona può avere un solo account; un'azienda può avere un proprio account.
• Sei responsabile della tua password e di tutto ciò che viene fatto dal tuo account. Se sospetti che qualcuno conosca la tua password, cambiala subito e avvisaci.
• Puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento da Account → I miei dati. Se hai soldi bloccati in un ordine online, l'eliminazione attende la conclusione dell'ordine.

4. Annunci

Sei l'unico responsabile di ciò che pubblichi: testo, foto, prezzo e il fatto di avere il diritto di vendere, noleggiare od offrire ciò che l'annuncio mostra. Gli annunci scadono dopo 30 giorni e possono essere rinnovati gratis.

Non puoi pubblicare:

• prodotti o servizi vietati dalla legge: droghe, armi e munizioni senza licenza, merce contraffatta o rubata, documenti falsi, animali protetti;
• contenuti per adulti o violenti, o che incitano all'odio o alla discriminazione;
• annunci falsi, ingannevoli o duplicati, o che non corrispondono alla realtà;
• offerte di lavoro che chiedono ai candidati di pagare per essere assunti, schemi piramidali o offerte di "lavoro da casa" con quota di iscrizione;
• annunci di lavoro discriminatori (per sesso, età, etnia, religione e così via), salvo dove la legge lo consente;
• dati personali di altre persone senza il loro consenso;
• spam, link ingannevoli o tentativi di spostare fuori dalla piattaforma il pagamento di servizi online.

5. Prodotti, noleggi, servizi locali e lavoro

In questi casi i soldi non passano da Needolo. Acquirente e venditore, chi noleggia e proprietario, cliente e fornitore, datore di lavoro e candidato si accordano direttamente su prezzo, pagamento, consegna, spedizione, garanzia o contratto di lavoro.

Needolo non offre spedizione, resi, garanzie o rimborsi per questi accordi e non controlla i prodotti o i servizi. Quando il venditore è un'azienda, l'acquirente ha nei suoi confronti tutti i diritti previsti dalla tutela dei consumatori.

I nostri consigli per la sicurezza: guarda l'oggetto prima di pagare, non mandare acconti a sconosciuti e non pagare mai per essere assunto.

6. Servizi online pagati tramite la piattaforma

Per i servizi online, il cliente può pagare tramite Needolo con carta, attraverso l'elaboratore di pagamenti Stripe. I dati della carta non arrivano mai a noi.

I soldi restano bloccati finché il cliente non accetta la consegna. Se il cliente non risponde entro 5 giorni dalla consegna, i soldi vengono sbloccati automaticamente al fornitore. Il cliente può chiedere revisioni entro quanto concordato.

Tratteniamo una commissione del 10% su ogni ordine, mostrata al fornitore prima dell'ordine.

In caso di disaccordo, ciascuna parte può aprire una contestazione. Un amministratore confronta cosa è stato ordinato con cosa è stato consegnato, legge la conversazione e decide: pagamento al fornitore o rimborso sulla carta del cliente. La decisione non impedisce agli utenti di rivolgersi al tribunale.

Perché la protezione dei soldi funzioni, il pagamento dei servizi online avviato sulla piattaforma non deve essere spostato fuori da essa (bonifico, Revolut, crypto). Se lo fai, perdi la protezione e il tuo account può essere sospeso.

7. Opzioni a pagamento

La promozione degli annunci, l'account Pro e la verifica costano i prezzi indicati sul sito al momento dell'acquisto. Sono servizi digitali che iniziano subito dopo il pagamento: acquistandoli, accetti che inizino immediatamente e riconosci di perdere il diritto di recesso di 14 giorni una volta iniziati. L'account Pro si paga mensilmente e non si rinnova senza un nuovo pagamento.

Se rimuoviamo un annuncio in evidenza perché viola questi termini, la promozione non viene rimborsata.

8. Recensioni

Le recensioni si possono lasciare solo dopo un ordine pagato e completato tramite la piattaforma, una per parte. Devono essere sincere e riguardare solo quell'ordine. Non pubblichiamo recensioni comprate o scritte in cambio di un vantaggio e possiamo rimuovere le recensioni che violano questi termini.

9. Messaggi

Le conversazioni sono private tra i due partecipanti. Per proteggere gli utenti dalle truffe, la piattaforma mostra automaticamente un avviso quando un messaggio sembra chiedere un pagamento fuori dalla piattaforma. Gli amministratori leggono una conversazione solo quando viene segnalata o è oggetto di una contestazione.

10. Segnalazioni e moderazione

Chiunque può segnalare un annuncio o un utente. Esaminiamo le segnalazioni e, a seconda della gravità, possiamo mantenere il contenuto, rimuovere l'annuncio, sospendere l'account temporaneamente o definitivamente, oppure eliminarlo.

Quando rimuoviamo qualcosa o sospendiamo un account, ti diciamo perché. Se non sei d'accordo, scrivici a l'indirizzo di contatto della piattaforma e riesamineremo la decisione.

11. Di cosa siamo e non siamo responsabili

Ci impegniamo perché la piattaforma funzioni bene e senza interruzioni, ma non possiamo sempre garantirlo. Non siamo responsabili della qualità, della sicurezza o della legalità dei prodotti, dei servizi e delle offerte di lavoro negli annunci, né di ciò che gli utenti si promettono tra loro, salvo i nostri obblighi previsti dalla sezione 6.

Nulla in questi termini limita la responsabilità che non può essere limitata per legge, né i tuoi diritti di consumatore.

12. Diritti sui contenuti

Ciò che pubblichi resta tuo. Ci concedi il diritto, a titolo gratuito e per tutto il tempo in cui il contenuto è sulla piattaforma, di visualizzarlo, ridimensionarlo (foto) e mostrarlo nei risultati di ricerca, anche su Google. Nome, logo e codice della piattaforma appartengono al gestore.

13. Modifiche ai termini

Possiamo aggiornare questi termini. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata in alto. Annunciamo in anticipo le modifiche importanti, sul sito o via email. Se non sei d'accordo, puoi chiudere il tuo account.

14. Legge applicabile e reclami

Si applica la legge rumena. Per qualsiasi problema, scrivici prima a l'indirizzo di contatto della piattaforma; cerchiamo di risolvere tutto in via amichevole. Come consumatore, puoi rivolgerti anche all'Autorità nazionale per la tutela dei consumatori (anpc.ro) o ai tribunali competenti.