Termeni și condiții

1. Cine suntem

Needolo este operată de Needolo. Ne poți scrie oricând la adresa de contact a platformei.

2. Ce este Needolo

Needolo este o platformă unde oamenii și firmele publică anunțuri și se găsesc între ei: produse de vânzare, servicii locale și online, cereri, închirieri și locuri de muncă.

Noi punem la dispoziție locul de întâlnire. Cu excepția serviciilor online plătite prin platformă (secțiunea 6), nu suntem parte la înțelegerile dintre utilizatori și nu vindem, nu închiriem și nu prestăm nimic din ce apare în anunțuri.

3. Contul tău

• Trebuie să ai cel puțin 18 ani ca să-ți faci cont.
• Datele din cont trebuie să fie reale. Un singur om poate avea un singur cont, iar o firmă poate avea un cont al ei.
• Ești responsabil pentru parola ta și pentru tot ce se face din contul tău. Dacă bănuiești că cineva ți-a aflat parola, schimb-o imediat și scrie-ne.
• Îți poți șterge contul oricând, din Cont → Datele mele. Cât timp ai bani blocați într-o comandă online, ștergerea așteaptă finalizarea ei.

4. Anunțurile

Ești singurul responsabil pentru ce publici: textul, pozele, prețul și faptul că ai dreptul să vinzi, să închiriezi sau să oferi ce apare în anunț. Anunțurile expiră după 30 de zile și pot fi reînnoite gratuit.

Nu este permis să publici:

• produse sau servicii interzise de lege: droguri, arme și muniție fără drept, produse contrafăcute sau furate, documente false, animale protejate;
• conținut pentru adulți, violent, care incită la ură sau discriminare;
• anunțuri false, înșelătoare, duplicate sau care nu corespund realității;
• joburi care cer bani candidatului ca să fie angajat, scheme piramidale sau „muncă de acasă” cu taxă de înscriere;
• anunțuri de muncă discriminatorii (după sex, vârstă, etnie, religie și altele), cu excepția cazurilor permise de lege;
• date personale ale altor oameni fără acordul lor;
• spam, linkuri înșelătoare sau încercări de a muta plata serviciilor online în afara platformei.

5. Produse, închirieri, servicii locale și joburi

La acestea, banii nu trec prin Needolo. Cumpărătorul și vânzătorul, chiriașul și proprietarul, clientul și prestatorul, angajatorul și candidatul se înțeleg direct asupra prețului, plății, predării, livrării, garanției sau contractului de muncă.

Needolo nu oferă livrare, retur, garanție sau rambursare pentru aceste înțelegeri și nu verifică produsele sau serviciile. Dacă vânzătorul este o firmă, cumpărătorul are față de acea firmă toate drepturile date de legea protecției consumatorului.

Sfaturile noastre de siguranță: vezi produsul înainte să plătești, nu trimite avansuri unor necunoscuți și nu plăti niciodată ca să fii angajat.

6. Servicii online plătite prin platformă

La serviciile online, clientul poate plăti prin Needolo, cu cardul, prin procesatorul de plăți Stripe. Datele cardului nu ajung la noi.

Banii stau blocați până când clientul acceptă livrarea. Dacă clientul nu răspunde în 5 zile de la livrare, banii se eliberează automat către prestator. Clientul poate cere modificări în limita înțelegerii.

Din fiecare comandă reținem un comision de 10%, afișat prestatorului înainte de comandă.

Dacă apare o neînțelegere, oricare dintre ei poate deschide o dispută. Un administrator compară ce s-a comandat cu ce s-a livrat, citește conversația și decide: plata către prestator sau rambursarea clientului pe card. Decizia nu îi împiedică pe utilizatori să meargă în instanță.

Ca să funcționeze protecția banilor, plata serviciilor online începute pe platformă nu se mută în afara ei (transfer, Revolut, crypto). Dacă o faci, pierzi protecția și contul poate fi suspendat.

7. Opțiuni plătite

Promovarea anunțurilor, contul Pro și verificarea se plătesc la prețurile afișate pe site în momentul cumpărării. Sunt servicii digitale care încep imediat după plată: cumpărându-le, ești de acord cu începerea lor imediată și înțelegi că pierzi dreptul de retragere de 14 zile odată ce au început. Contul Pro se plătește lunar și nu se reînnoiește fără o nouă plată.

Dacă eliminăm un anunț promovat pentru că încalcă acești termeni, promovarea nu se rambursează.

8. Recenzii

Recenziile se pot lăsa doar după o comandă plătită și finalizată prin platformă, câte una de fiecare parte. Ele trebuie să fie sincere și să privească doar acea comandă. Nu publicăm recenzii cumpărate sau scrise în schimbul unui avantaj și putem elimina recenziile care încalcă acești termeni.

9. Mesaje

Conversațiile sunt private între cei doi participanți. Ca să-i protejăm pe utilizatori de înșelătorii, platforma afișează automat un avertisment când un mesaj pare să ceară plata în afara ei. Administratorii citesc o conversație doar când e raportată sau la o dispută.

10. Raportare și moderare

Oricine poate raporta un anunț sau un utilizator. Analizăm rapoartele și putem păstra conținutul, elimina anunțul, suspenda temporar sau permanent contul ori șterge contul, în funcție de gravitate.

Când eliminăm ceva sau suspendăm un cont, îți spunem motivul. Dacă nu ești de acord, ne poți scrie la adresa de contact a platformei și analizăm din nou decizia.

11. Ce răspundem și ce nu

Ne străduim ca platforma să funcționeze bine și fără întreruperi, dar nu putem garanta asta mereu. Nu răspundem pentru calitatea, siguranța sau legalitatea produselor, serviciilor și joburilor din anunțuri, nici pentru ce își promit utilizatorii între ei, cu excepția obligațiilor noastre de la secțiunea 6.

Nimic din acești termeni nu limitează răspunderea care, potrivit legii, nu poate fi limitată și nici drepturile pe care le ai ca consumator.

12. Drepturi asupra conținutului

Ce publici rămâne al tău. Ne dai dreptul, gratuit și cât timp conținutul e pe platformă, să-l afișăm, să-l micșorăm (pozele) și să-l arătăm în căutări, inclusiv pe Google. Numele, logo-ul și codul platformei sunt ale operatorului.

13. Schimbări ale termenilor

Putem actualiza acești termeni. Data ultimei actualizări apare sus. Schimbările importante le anunțăm din timp, pe site sau pe email. Dacă nu ești de acord cu ele, îți poți închide contul.

14. Legea aplicabilă și reclamații

Se aplică legea română. Pentru orice problemă scrie-ne întâi la adresa de contact a platformei; încercăm să rezolvăm totul pe cale amiabilă. Ca și consumator, te poți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau instanțelor competente.