Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Needolo. Pour toute question concernant vos données, écrivez-nous à l’adresse l’adresse de contact de la plateforme.

2. Données que nous utilisons

• Votre compte : nom, adresse e-mail, mot de passe (conservé uniquement sous forme chiffrée, nous ne pouvons pas le lire), langue choisie.
• Votre profil, si vous le complétez : photo, présentation, téléphone, ville, entreprise, expérience, zones d’intervention, horaires, certifications, tarifs et portfolio.
• Vos annonces : textes, photos, prix, ville, salaire et autres informations que vous ajoutez.
• Les messages et fichiers envoyés dans la messagerie (y compris les CV envoyés pour des offres d’emploi).
• Commandes, paiements et remboursements : montant, statut, date. Les données de carte bancaire sont transmises uniquement à Stripe, et non à nous.
• Avis donnés et reçus, favoris, alertes « M’avertir », signalements et blocages.
• Notifications sur téléphone : l’adresse technique de votre appareil, uniquement si vous les activez.
• Données techniques : les serveurs qui hébergent le site peuvent enregistrer brièvement votre adresse IP et votre navigateur, à des fins de sécurité. Pour lutter contre le spam et les tentatives de deviner les mots de passe, nous comptabilisons les tentatives (connexions, nouveaux comptes) à l’aide d’une empreinte chiffrée de votre adresse IP, et non de l’adresse elle-même, que nous supprimons au plus tard dans un délai d’un jour.

3. Finalités et bases juridiques

• Fournir la plateforme (compte, annonces, messages, commandes) — exécution d’un contrat (art. 6, paragraphe 1, point b), du RGPD).
• Paiements et leur comptabilisation — obligation légale (art. 6, paragraphe 1, point c)).
• Sécurité : prévention de la fraude et du spam (y compris la limitation des tentatives), avertissement automatique lorsqu’un message demande un paiement en dehors de la plateforme, traitement des signalements, journal des actions des administrateurs — intérêt légitime (art. 6, paragraphe 1, point f)).
• E-mails relatifs à votre compte et à vos commandes — exécution d’un contrat ; les notifications de nouvelle offre et de nouveau message peuvent être désactivées dans Compte.
• Notifications sur téléphone — votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment dans Compte ou dans votre navigateur.

4. Ce qui est public

Votre profil public (nom, photo, présentation, ville, badges, avis) et vos annonces actives sont visibles par tous et peuvent apparaître sur Google. Sans compte, seul le début des annonces est affiché et les prix sont masqués. Votre numéro de téléphone n’est affiché qu’aux utilisateurs connectés et uniquement si vous avez choisi de l’afficher. Votre adresse e-mail n’est jamais affichée.

5. Avec qui nous partageons les données

Nous faisons appel à des prestataires qui traitent les données uniquement sur nos instructions, afin d’assurer le fonctionnement de la plateforme :

• Vercel — hébergement du site et des fichiers (photos, documents) ;
• Vercel Web Analytics — statistiques de fréquentation (pages consultées et provenance des visiteurs), sans cookies et sans vous identifier ;
• Neon — la base de données ;
• Stripe — paiements par carte ;
• Stripe Identity — vérification des pièces d’identité, uniquement si vous choisissez de faire vérifier votre compte (Stripe reçoit le document et le selfie ; nous ne prenons connaissance que du résultat) ;
• Resend — envoi des e-mails ;
• Google — uniquement si vous choisissez « Continuer avec Google » ;
• les services de notification des navigateurs (Google, Apple, Mozilla) — uniquement si vous activez les notifications.

Certains prestataires sont établis en dehors de l’Espace économique européen (par exemple aux États-Unis). Dans ces cas, le transfert s’appuie sur les garanties exigées par le RGPD : le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Nous pouvons également communiquer des données aux autorités, uniquement lorsque la loi l’exige.

6. Durée de conservation

• Tant que vous disposez d’un compte. Les annonces clôturées ou expirées restent dans votre compte jusqu’à ce que vous les supprimiez ou que vous supprimiez votre compte.
• Lorsque vous supprimez votre compte, vos données d’identification sont supprimées ou anonymisées. Les messages que vous avez envoyés restent chez l’autre participant, sans votre nom. Les avis sont conservés sans nom.
• Les données de paiement sont conservées pendant la durée imposée par la législation comptable (généralement 10 ans).
• Le journal des actions des administrateurs est conservé pour la sécurité de la plateforme.

7. Vos droits

Vous avez le droit de savoir quelles données nous détenons à votre sujet, de les rectifier, de les effacer, d’en limiter l’utilisation, de vous opposer au traitement fondé sur l’intérêt légitime et de retirer votre consentement. Depuis Compte → Mes données, vous pouvez télécharger vous-même l’ensemble de vos données (portabilité) et supprimer votre compte.

Pour toute autre demande, écrivez-nous à l’adresse l’adresse de contact de la plateforme ; nous répondons dans un délai maximal d’un mois. Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité roumaine de protection des données, l’ANSPDCP (dataprotection.ro), ou auprès de l’autorité de votre pays.

8. Décisions automatisées

Nous ne prenons pas de décisions automatisées produisant des effets juridiques à votre égard. L’avertissement relatif aux paiements hors plateforme et l’ordre d’affichage des annonces sont calculés automatiquement, mais ils ne bloquent rien. Les suspensions et les litiges sont toujours tranchés par une personne.

9. Sécurité

La connexion au site est chiffrée (HTTPS), les mots de passe sont conservés sous forme chiffrée et l’accès des administrateurs est limité par niveau et consigné dans un journal.

10. Mineurs

La plateforme est destinée aux personnes âgées d’au moins 18 ans. Si vous constatez qu’un mineur a créé un compte, écrivez-nous et nous le supprimerons.

11. Modifications

Si nous modifions la présente politique, nous mettons à jour la date figurant en haut de la page et nous annonçons les modifications importantes sur le site ou par e-mail.